为了在检察环节坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把各类矛盾风险防范于早、化解于小，近日，文成县人民检察院正式入驻文成县社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称矛调中心），明确相关职能和工作流程，发挥窗口前置作用，通过将检察力量融入县域社会矛盾纠纷化解统一平台，切实践行矛盾调处化解的“最多跑一次、最多跑一地”理念，积极参与诉源治理，维护社会稳定。

 专设检察接待窗口  “面对面”处理信访问题

     矛调中心专设检察接待窗口，与相关职能部门一起，和群众面对面处理信访问题。借助矛调中心窗口集成优势，积极参与研究解决跨部门的相关问题。对于不能当时就地解决的问题，由窗口根据检察职能转交院内相关部门，根据实际情况，着力解决问题，努力提高到访群众的满意度。检察接待窗口统一受理刑事、民事及行政案件申诉，受理诉讼违法控告，接受公益损害线索举报等。

 “随叫随驻”入驻模式   约访+随访+热线电话三种方式

    12309检察服务中心在矛调中心宣传架放置检察业务宣传手册，宣传12309检察服务中心受理业务的范围、材料要求及受理期限等等。12309检察服务中心采用随叫随驻入驻模式，采取约访和随访随接两种方式。即：

1、约访。群众可通过中心导诉台、12309热线电话、浙江检察APP预约时间，避免跑空趟。

2、随访随接。如遇涉检信访或需检察机关参与处理的事项，立即派员到岗，协同处理相关工作。

3、热线电话。群众可拨打12309检察服务热线提供线索、咨询相关问题。